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Cabinet de formation , Accompagnement et Coaching
Bien Communiquer Avec Son Environnement
PROPOSITION DE CONTENU
- La définition du mot communication
- Le discours et son authenticité
- Les demandes, les attentes, les réponses
- La relation avec son interlocuteur
- Les deux niveaux de communication : le verbal et le non-verbal
- Les différents types de communication en fonction de son environnement
- Le concept de cadre de référence (la perception du discours par l’interlocuteur)
- Les 8 règles d’or de la communication : être précis et à l’écoute de son interlocuteur
- Le langage : s’exprimer positivement en fonction de son interlocuteur
- Le rapport à l’autre : mettre en place un rapport de qualité
- La cohérence : être cohérent par rapport à ses interlocuteurs
- Analyser son environnement professionnel
- Analyser les comportements de chacun
- Analyser les valeurs personnelles de l’équipe et du responsable hiérarchique
- Repérer ses clients et ses fournisseurs de façon interne et externe
- Ordonner leurs priorités
- Clarifier leurs attentes et leurs contraintes
- Connaître les attentes de sa hiérarchie
- Repérer ses domaines de compétences et son pouvoir de décision
- Transmettre une idée, un projet
- S’informer auprès de sa hiérarchie
- Tenir compte des impératifs du service, de l’atelier et de l’entreprise
- Maintenir un rapport basé sur la confiance et le respect mutuel
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